Bienvenue au programme d’assurance FKQ de PROLINK
PROLINK offer une couverture d’assurance complète et abordable conçue pour répondre aux besoins personnels et professionnels uniques des kinésiologues du Québec. En tant que membre de la FKQ, vous bénéficiez d’un service et d’un accompagnement dédiés en français, ainsi que d’un accès à une couverture complète à des tarifs préférentiels grâce à PROLINK.
ASSURANCE PROFESSIONNELLE POUR LES MEMBRES DE LA FKQ
Accédez à une protection complète que nous avons conçue grâce à nos partenariats avec des assureurs et la FKQ afin de répondre aux risques auxquels sont exposés les kinésiologues au Québec.
L’assurance responsabilité professionnelle
Qu’est-ce que c’est ?
L’assurance responsabilité professionnelle (R.C. professionnelle) vous protège, ainsi que votre entreprise, contre les allégations d’erreur, d’omission ou de négligence dans l’exercice de vos fonctions. Elle couvre les frais de défense juridique, les coûts administratifs ainsi que les règlements ou indemnités, même lorsque les réclamations sont jugées non fondées.
Pourquoi nous la recommandons ?
Lorsque vous vous concentrez sur la réadaptation d’une blessure, l’administration de médicaments ou l’élaboration d’un programme de mieux-être, vous pouvez être exposé à une poursuite judiciaire, que vous soyez en faute ou non. Cela est particulièrement vrai si un client estime que vous n’avez pas traité sa condition ou que vous l’avez même aggravée.
L’assurance responsabilité professionnelle peut vous protéger dans de telles situations. C’est pourquoi PROLINK s’est associé à la FKQ afin de répondre aux risques spécifiques auxquels vous êtes confronté en tant que kinésiologue. Notre programme complet et sur mesure vous protège contre toute allégation de négligence, d’erreur ou de fausse déclaration, même si les réclamations formulées contre vous sont sans fondement. Nous prenons soin de vous afin que vous puissiez prendre soin de vos patients.
Points saillants de la police :
- Conseils juridiques téléphoniques GRATUITS ;
- En tant que membre de la FKQ, votre police de responsabilité professionnelle inclut un accès complémentaire et illimité à des renseignements juridiques et en ressources humaines spécialisés grâce à la ligne d’assistance juridique Trisura. Il vous suffit de fournir votre numéro de police PROLINK et un agent d’accueil planifiera un moment convenable pour qu’un avocat certifié ou un spécialiste RH vous rappelle. Les services sont offerts en anglais et en français de 8 h à minuit (heure locale), sept jours sur sept, au 1 866 945 5207.
- Période de déclaration prolongée (PDP) de 6 ans ;
- Limite de responsabilité de 50 000 $ utilisable pour les frais juridiques et les dommages liés aux atteintes à la vie privée ;
- Obligation de défendre les réclamations ou poursuites réelles ou alléguées intentées contre vous ;
- Paiement des frais de défense juridique et des dommages-intérêts compensatoires si votre responsabilité est établie ;
- Frais juridiques liés aux enquêtes ou audits de la compagnie d’assurance (extension) ;
- Et plus encore !
L’assurance responsabilité civile générale commerciale (RCGC)
Qu’est-ce que c’est ?
L’assurance responsabilité civile générale commerciale protège votre entreprise contre les réclamations de tiers pour des blessures corporelles, des dommages matériels et des préjudices à la réputation causés par vos activités professionnelles ou les opérations de votre entreprise.
Pourquoi nous la recommandons ?
Qu’il s’agisse d’un client, d’un fournisseur ou d’un prestataire, toute entreprise qui entre en contact avec un tiers doit souscrire une assurance responsabilité civile générale commerciale, surtout si vous ou vos employés :
- Possédez, louez ou prenez en location un espace commercial ouvert au public ;
- Exploitez une entreprise à domicile où des clients se rendent chez vous ;
- Visitez le lieu de travail ou le domicile de vos clients, ou exercez vos activités ailleurs à l’extérieur de vos locaux ;
- Faites de la publicité ou créez du matériel marketing pour votre entreprise.
Caractéristiques de la police :
- Couvre les incidents survenant dans vos locaux, au domicile d’un client, à l’hôpital ou dans un autre établissement ;
- Responsabilité pour dommages corporels et matériels ;
- Responsabilité pour préjudice personnel et préjudice lié à la publicité ;
- Frais médicaux ;
- Responsabilité civile des locataires.
Assurance des biens
Qu’est-ce que c’est ?
L’assurance contenu d’immeuble protège votre propriété commerciale contre les dommages et les pertes, et prend en charge les frais de réparation ou de remplacement de votre mobilier, de votre équipement et de vos biens professionnels.
Pourquoi nous la recommandons ?
L’assurance des biens est indispensable dès lors que vous exploitez votre propre entreprise, peu importe où vous exercez. Que vous travailliez à domicile ou dans un bureau commercial, vos polices de responsabilité civile générale ou d’assurance habitation ne couvriront pas les dommages subis par vos biens professionnels à la suite d’une effraction, d’un incendie ou de tout autre sinistre.
Assurance contre les atteintes à la sécurité des données et à la vie privée
Qu’est-ce que c’est ?
L’assurance contre les atteintes à la sécurité des données protège votre entreprise contre les pertes financières résultant d’un incident impliquant des renseignements sensibles. Cela peut inclure une cyberattaque, un accès non autorisé à vos systèmes ou encore une divulgation accidentelle d’informations confidentielles.
Caractéristiques principales de la couverture :
- Accompagnement juridique pour la gestion de l’incident
- Prise en charge des honoraires d’avocats dans le cadre d’une poursuite civile
- Indemnisation des dommages-intérêts accordés par un tribunal
- Services de gestion de crise et de relations publiques afin de protéger votre réputation
- Couverture des frais de notification des clients et de surveillance du crédit
Pourquoi nous la recommandons ?
En tant que kinésiologue, vous pourriez même être plus attrayant pour certains cybercriminels en raison de vos connexions avec des tiers, surtout si vous servez des clients de haut profil. Mais il ne faut pas se méprendre : avec un budget plus limité consacré aux mesures de sécurité, les petites pratiques sont tout aussi vulnérables aux attaques. Compte tenu de la valeur des renseignements personnels sur la santé, il n’est pas surprenant que les professionnels de la santé figurent parmi les plus ciblés lorsqu’il s’agit de violations de la sécurité.
Vous pourriez penser que votre assurance des biens ou de la responsabilité civile permet de restaurer vos fichiers moyennant un simple supplément. Or, il n’existe pas de solution rapide en cas de cyberattaque. L’assurance contre les atteintes à la sécurité des données et à la vie privée (cybersécurité) de PROLINK peut vous protéger contre ces pertes, vous aider à remettre en ordre vos actifs électroniques et à remettre votre entreprise en ligne.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
ASSURANCE PROFESSIONNELLE
Que couvre l’assurance responsabilité professionnelle ?
De façon générale, l’assurance responsabilité professionnelle vous protège contre les réclamations formulées par des tiers, notamment des clients, alléguant des dommages résultant d’un acte négligent, d’une erreur ou d’une omission dans votre pratique professionnelle.
Est-ce que la police me protège si une plainte est déposée contre moi auprès de mon ordre professionnel ou de mon organisme de réglementation ?
Absolument. En pratique, il est souvent plus probable qu’un professionnel fasse l’objet d’une plainte auprès de son ordre que d’une poursuite judiciaire.
La police d’assurance responsabilité professionnelle vous donne accès à des avocats spécialisés dans la défense de professionnels faisant l’objet d’une enquête par un organisme de réglementation ou une autorité compétente, afin de vous accompagner tout au long du processus.
Est-ce que la police d’assurance responsabilité professionnelle me protège si je fais l’objet d’accusations criminelles ?
Oui, sous certaines conditions. La police peut rembourser les frais de défense juridique engagés dans le cadre d’une poursuite criminelle liée à vos services professionnels, à condition que les accusations soient abandonnées ou que vous soyez déclaré non coupable.
Quand dois-je aviser PROLINK d’une réclamation potentielle ?
Veuillez aviser PROLINK dès que vous recevez une déclaration de poursuite. De plus, il existe d’autres situations où vous devriez également communiquer avec PROLINK, car celles-ci pourraient constituer une réclamation en vertu de votre police de responsabilité professionnelle.
Les autres situations comprennent :
- Un client ou son avocat émet une demande de dommages-intérêts, verbale ou écrite (c.-à-d. une lettre ou un courriel vous est envoyé) ;
- Un client ou son avocat formule des propos menaçants, verbalement ou par écrit, indiquant qu’il cherche à obtenir des dommages-intérêts et/ou qu’il pourrait vous poursuivre ;
- Vous avez commis une erreur dans la prestation de vos services professionnels et il est possible que cela ait causé un préjudice à un client.
Qu’est-ce qu’une police « réclamations déclarées » (claims-made) ?
Une police de type « réclamations déclarées » signifie que la couverture s’applique uniquement si :
- La police est en vigueur au moment où la réclamation est présentée
- Et non nécessairement au moment où l’événement s’est produit
Pour ne jamais vous retrouver sans protection, pensez à renouveler votre police sans interruption.
Qu’est-ce qu’une date rétroactive ?
Si votre police comporte une date rétroactive, cela signifie que toute réclamation découlant d’incidents survenus avant cette date est exclue de la couverture.
Ai-je besoin d’un autre type d’assurance si je possède ou loue un bureau ?
Oui, vous devriez souscrire une assurance responsabilité civile générale commerciale. L’assurance responsabilité professionnelle ne vous protège pas contre les réclamations liées à des blessures corporelles ou à des dommages matériels en lien avec vos locaux. Vous devriez également envisager une assurance des biens pour protéger le contenu de votre bureau
Que dois-je faire si je reçois une déclaration de poursuite ?
Dès que vous avez connaissance d’une réclamation réelle ou potentielle, signalez-la immédiatement à PROLINK. Veuillez vous abstenir de faire des déclarations écrites ou verbales, et ne proposez pas d’indemnisation ni ne reconnaissez de responsabilité. De telles actions pourraient nuire à la capacité de l’assureur de gérer la réclamation.
Le programme FKQ a-t-il une date de renouvellement commune ?
Oui. Tous les membres doivent renouveler leur adhésion au plus tard le 1er janvier de chaque année
Comment puis-je déterminer le niveau de couverture dont j’ai besoin ?
Travail clinique :
Si vous travaillez ou prévoyez travailler sur place dans une clinique privée ou publique, vous devriez confirmer auprès de votre employeur le niveau (limite(s) de couverture) exigé pour l’assurance responsabilité professionnelle (appelée aussi assurance erreurs et omissions) ainsi que pour l’assurance responsabilité civile générale commerciale (RCG), le cas échéant, afin de vous assurer de souscrire les bons niveaux de couverture pour répondre aux besoins de votre pratique.
Travail communautaire :
Si vous travaillez ou prévoyez travailler en milieu communautaire (centres de loisirs publics et/ou combinaison de clinique privée et d’espaces publics), vous aurez probablement besoin d’une couverture minimale de 5 millions de dollars (par sinistre), ainsi que d’une couverture équivalente pour l’assurance RCG. Il s’agit désormais d’une pratique standard de gestion des risques pour la plupart des villes, districts et municipalités d’exiger que toute personne ou entité utilisant leurs installations ou espaces publics à des fins professionnelles détienne des niveaux d’assurance élevés, afin de réduire l’exposition financière du gouvernement local en cas d’incident négatif et imprévu impliquant un client lors de la prestation de vos services dans des installations ou propriétés publiques.
Autres éléments à considérer :
- Examinez les ententes contractuelles que vous avez avec les organisations, entreprises, villes ou municipalités avec lesquelles vous travaillez. Est-ce qu’une ou plusieurs de ces ententes précisent les niveaux de couverture et les types d’assurance requis ? Vous devez vous assurer de respecter les exigences prévues dans vos contrats, car il est souvent obligatoire de maintenir certaines limites pour la responsabilité professionnelle et la responsabilité civile générale. Cela est particulièrement vrai si vous travaillez dans des installations publiques (municipales) ou privées à titre de contractuel ou sous-traitant.
- Considérez votre clientèle. Travaillez-vous avec des clients à revenus élevés, tels que des célébrités, médecins, avocats ou autres professionnels ? Les réclamations intentées par des clients à revenu élevé peuvent être nettement plus importantes que celles d’une personne moyenne et peuvent dépasser les limites de couverture de nombreuses polices.
- Examinez les services que vous offrez. Fournissez-vous des services de réadaptation ou d’autres modalités ? La réadaptation ou des traitements comme la thérapie par ondes de choc (ESWT), la thérapie laser de faible intensité (LILT), l’ultrason thérapeutique, la thérapie par courant interférentiel, le yoga ou le yoga thérapeutique (liste non exhaustive) peuvent comporter un niveau de risque plus élevé de blessure ou de poursuite, ce qui peut nécessiter une prime supplémentaire pour couvrir ce risque. Les membres devraient toujours envisager d’augmenter leur couverture E&O et RCG lorsqu’ils offrent des services professionnels à risque élevé et s’assurer de disposer d’une couverture de période de déclaration prolongée lors de la retraite ou d’un changement de carrière.
- Travail à l’extérieur du Canada (États-Unis). Fournissez-vous des services à des personnes résidant à l’extérieur du Canada, en personne ou en ligne ? Si oui, vous devrez estimer la proportion de revenus provenant de clients américains. Si vous générez des revenus aux États-Unis, contactez le courtier d’assurance pour discuter de votre situation, car les assureurs canadiens imposent généralement des limites à l’exposition américaine. Si vos revenus proviennent de l’étranger mais hors États-Unis, vous devrez également vérifier auprès du courtier si la couverture de la police répond à vos besoins.
Pourquoi l’assurance responsabilité civile générale est-elle importante ?
Même en l’absence de faute, vous pouvez être tenu responsable de blessures ou de dommages matériels survenus dans le cadre de votre activité professionnelle.
De nombreux organismes exigent d’ailleurs cette couverture avant de conclure un contrat. Par exemple, si vous travaillez à domicile et qu’un tiers se blesse sur les lieux dans le cadre de votre activité, votre assurance habitation pourrait ne pas couvrir cet incident, alors que la RCGC le ferait.
Comment puis-je estimer mon revenu annuel pour ma demande ?
Le formulaire d’assurance vous demande d’entrer cette information. Il s’agit uniquement d’une estimation des 12 derniers mois. Pour la plupart des kinésiologues, le revenu brut se situe généralement entre 20 000 $ et 60 000 $ par année. Toutefois, les membres qui exploitent leur propre entreprise et qui ont des employés ou qui font appel à des contractuels/sous-traitants auront habituellement des revenus bruts plus élevés, ce qui peut avoir une incidence sur la prime d’assurance. Une estimation plus basse n’aura pas d’impact sur votre prime ni sur votre admissibilité à l’assurance responsabilité.
Si vous débutez votre carrière et que vous n’êtes pas certain ou n’avez pas encore généré de revenus, veuillez fournir la meilleure estimation possible de ce que sera votre revenu brut annuel une fois une année complète de travail effectuée.
Pourquoi dois-je ajouter un assuré additionnel à ma police ?
Si vous travaillez en milieu communautaire, les différentes villes, districts, municipalités, écoles, parcs, postes de police ou centres communautaires (les « installations ») dans lesquels vous exercez peuvent exiger que vous les désigniez comme assurés additionnels sur votre police d’assurance responsabilité civile générale commerciale avant de pouvoir accéder à leurs installations.
L’ajout d’assurés additionnels à une police RCG nécessite du temps afin que l’assureur puisse évaluer le risque. Vous devez donc vous assurer que cette démarche est effectuée bien avant la date d’accès requise, idéalement au moment de la souscription initiale de la couverture. Sinon, cela peut entraîner un délai (pouvant aller jusqu’à deux semaines ou plus) avant que l’ajout soit approuvé et que vous receviez un certificat d’assurance.
Encore une fois, ce délai peut avoir une incidence sur votre capacité à générer des revenus si l’accès à une installation de loisirs, un parc public ou une école vous est refusé et que vous ne pouvez pas travailler avec des clients tant que vous n’avez pas fourni une preuve écrite (c.-à-d. le certificat d’assurance) confirmant que l’entité a été ajoutée comme assuré additionnel.
Que se passe-t-il si quelqu’un fait une réclamation après l’expiration de ma police « claims-made » ?
C’est là qu’intervient la période de déclaration prolongée (PDP). Une PDP maintient votre police en vigueur pendant une période déterminée après la résiliation ou l’expiration; cela signifie que vous serez couvert pour les réclamations formulées contre vous pendant la durée de la période de 6 ans de la PDP.
Pour les kinésiologues assurés dans le cadre du régime FKQ, une PDP de 6 ans est AUTOMATIQUEMENT incluse dans la police d’assurance responsabilité professionnelle. Elle s’applique dans les cas où un kinésiologue :
- Prend sa retraite de la pratique ;
- Décède ;
- Cesse d’exercer comme kinésiologue ou continue à exercer sans renouveler son adhésion à la FKQ.
Cette PDP offerte par Trisura constitue la forme de couverture la plus complète disponible sur le marché et répond aux exigences de divers organismes de réglementation, tels que l’Ordre des kinésiologues de l’Ontario.
Veuillez vous assurer de notifier PROLINK à fkq@prolink.insure dans les 30 jours si vous prenez votre retraite de façon permanente ou cessez complètement votre pratique.
Est-ce que ma police couvre les services virtuels ?
Votre police d’assurance responsabilité professionnelle FKQ couvre les conseils, services et formations que vous fournissez sous forme numérique (c.-à-d. en ligne ou en soins virtuels), à condition que vous respectiez votre champ de pratique en tant que kinésiologue tel que défini par la FKQ.
Cependant, veuillez noter que cette police ne s’applique que si une poursuite ou une allégation est intentée contre vous au Canada.
Si vous offrez des services en ligne à des clients ou patients situés à l’extérieur du Canada (par exemple aux États-Unis), veuillez contacter PROLINK à fkq@prolink.insure. Nous vous aiderons à obtenir une couverture distincte pour les poursuites et allégations intentées contre vous à l’extérieur du Canada.
Que sont la diffamation écrite et la diffamation verbale ?
La diffamation écrite et la diffamation verbale (également appelées « préjudice personnel ») peuvent être regroupées sous le terme général de « diffamation ». Il s’agit de déclarations qui portent atteinte à la réputation d’une personne ou d’une organisation et qui peuvent entraîner un préjudice émotionnel. La diffamation verbale (slander) désigne toute déclaration diffamatoire faite oralement. La diffamation écrite (libel) fait référence aux déclarations diffamatoires faites par écrit. Toutefois, vous n’êtes couvert que si vous avez commis, sans le savoir, un acte considéré comme de la diffamation écrite ou verbale.
Qu’est-ce qu’un véhicule n’appartenant pas à l’entreprise (non-owned automobile) ?
Cette couverture s’applique aux véhicules qui n’appartiennent pas à votre entreprise, mais qui sont utilisés dans le cadre de vos activités professionnelles. Par exemple, elle protège votre entreprise si un employé utilise son véhicule personnel à des fins de travail. Elle indemnise les blessures corporelles et les dommages matériels occasionnés par de tels véhicules, étant donné que l’employeur peut être tenu responsable des accidents causés par ses employés.
Que couvre la responsabilité de l’employeur ?
Cette couverture vous protège (en tant qu’employeur) contre les pertes découlant de blessures liées au travail subies par vos employés.
Que couvre la responsabilité civile des locataires ?
Si vous louez ou prenez en location un local commercial pour votre clinique et que vous causez accidentellement des dommages matériels, vous pourriez être tenu responsable. La couverture de responsabilité civile des locataires vous aidera à vous défendre contre des actions en justice et vous fournira des fonds pour couvrir les dommages.
Mon bureau à domicile est-il couvert par mon assurance habitation ?
Pas nécessairement. Vous devez vérifier votre police ou demander l’aide de PROLINK afin de déterminer si une couverture adéquate est disponible.
Pourquoi l’assurance contre les atteintes à la sécurité des données et à la vie privée est-elle importante ?
Toute entreprise court le risque de subir une atteinte à la cybersécurité ou à la vie privée au moins une fois au cours de son existence. Récemment, des fraudeurs de plus en plus sophistiqués ont démontré que même les organisations les mieux protégées ne sont pas à l’abri. La fréquence des cyberattaques ne cesse d’augmenter, et les entreprises rapportent des pertes financières importantes liées à la gestion des conséquences. Même si une bonne stratégie de défense peut aider, ce n’est pas une question de SI votre entreprise subira une atteinte, mais de QUAND.
Au Canada, les lois sur la protection de la vie privée évoluent constamment. Le processus de gestion d’une violation est complexe et coûteux. Des dommages sont désormais accordés non seulement pour la divulgation d’informations sensibles, mais aussi pour le préjudice émotionnel qui en découle. Enfin, tous vos employés sont-ils à l’aise avec la technologie ? Peuvent-ils reconnaître une tentative d’hameçonnage et arrêter les fraudeurs à la porte ? La réalité est que de nombreuses violations sont causées par des erreurs humaines ou des intentions malveillantes de la part d’employés. Vous devez être protégé. L’assurance contre les atteintes à la sécurité des données et à la vie privée peut vous aider à cet égard.
Que couvre l’assurance contre les atteintes à la sécurité des données et à la vie privée de PROLINK ?
Notre police d’assurance contre les atteintes à la sécurité des données et à la vie privée vous fournit des fonds pour des services de relations publiques afin de gérer l’impact sur la réputation de la violation, ainsi que des dispositions pour la surveillance du crédit et les frais de notification aux clients si des renseignements sensibles sur les clients sont exposés.
De plus, vous pourrez couvrir les frais de défense juridique en cas de poursuite civile intentée contre vous, ainsi que des fonds pour les dommages-intérêts accordés par le tribunal.
Enfin, vous aurez accès à un conseiller en gestion des atteintes (« breach coach ») qui vous guidera tout au long du processus.
Qu’est-ce qu’un « breach coach » ?
Un « breach coach » est un avocat spécialisé dans l’accompagnement des entreprises à la suite d’une cyberattaque ou d’une atteinte à la vie privée. Il est là pour vous fournir les conseils nécessaires afin de rendre le processus aussi simple que possible.
RÉCLAMATIONS AVEC COMPASSION
Si vous avez de la chance, vous n’aurez peut-être jamais besoin de faire une réclamation contre votre assurance. Mais dans l’éventualité où vous devez le faire, PROLINK répondra avec urgence, empathie et compassion. Passez votre souris sur les images ci-dessous pour voir les options de contact.

Du lundi au vendredi, de 8h à 17h
Du lundi au vendredi, de 8h à 17h
Si vous avez une réclamation potentielle et souhaitez parler à PROLINK, veuillez nous contacter directement au 1 800 663 6828. Quelle que soit l'heure de la journée, assurez-vous d'avoir votre numéro de police et les principaux détails de l'incident sous la main, y compris les dates, les événements et toutes les personnes et entités impliquées.

Après les heures d'ouverture
Après les heures d'ouverture
Connectez-vous avec notre service de réclamation en dehors des heures de bureau, Kernaghan Insurance Adjusters au 1 800 387 5677, ou contactez directement votre assureur et ils nous incluront. Pour trouver le service de réclamation de votre assureur, ouvrez simplement votre police. Si votre réclamation concerne une assurance professionnelle, nous vous recommandons vivement d'attendre pour informer votre responsable de compte PROLINK pendant les heures de bureau régulières.

Du lundi au vendredi, de 8h à 17h
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Parlez à un représentant dès aujourd'hui
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